λ³Έλ¬Έ λ°”λ‘œκ°€κΈ°
μΉ΄ν…Œκ³ λ¦¬ μ—†μŒ

κ°‘λΆ„ν•΄ μƒν™©μ—μ„œμ˜ μŠ€λ§ˆνŠΈν•œ λŒ€μ²˜λ²•

by 와사밸 2025. 2. 28.
λ°˜μ‘ν˜•

κ°‘λΆ„ν•΄ μƒν™©μ—μ„œμ˜ μŠ€λ§ˆνŠΈν•œ λŒ€μ²˜λ²•

우리 λͺ¨λ‘κ°€ μΌμƒμ—μ„œ λ•Œλ•Œλ‘œ κ°‘λΆ„ν•΄, 즉 κ°‘μž‘μŠ€λŸ¬μš΄ 상황에 λΆ€λ”ͺ히게 λ©λ‹ˆλ‹€. 이런 상황은 마음의 λΆˆμ•ˆκ°μ„ μ¦λŒ€μ‹œν‚€κ³ , λͺΈμ˜ λ°˜μ‘μ„ ν˜Όλž€μŠ€λŸ½κ²Œ λ§Œλ“€ 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ΄λŸ¬ν•œ κ²½μš°μ— λŒ€λΉ„ν•˜κΈ° μœ„ν•΄, κ°‘λΆ„ν•΄ μƒν™©μ—μ„œ μŠ€λ§ˆνŠΈν•˜κ²Œ λŒ€μ²˜ν•˜λŠ” 방법을 μ΅νžˆλŠ” 것이 맀우 μ€‘μš”ν•©λ‹ˆλ‹€.

κ°‘λΆ„ν•΄ μƒν™©μ΄λž€ 무엇인가?

갑뢄해라고 ν•˜λ©΄ 일반적으둜 μ˜ˆμƒμΉ˜ λͺ»ν•œ μ‚¬κ±΄μ΄λ‚˜ 상황을 μ˜λ―Έν•©λ‹ˆλ‹€. 첫째, μ΄λŠ” 개인적인 문제둜 인해 λ°œμƒν•  수 있으며, λ‘˜μ§Έ, νƒ€μΈμ˜ ν–‰λ™μ΄λ‚˜ μ™ΈλΆ€ ν™˜κ²½ 변화에 μ˜ν•΄ λ°œμƒν•  μˆ˜λ„ μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 예λ₯Ό λ“€μ–΄, λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ λ―ΈνŒ… 도쀑 고객의 예기치 μ•Šμ€ μ§ˆλ¬Έμ΄λ‚˜ μš”μ²­μ΄ μžˆμ„ λ•Œ, μš°λ¦¬λŠ” κ°‘λΆ„ν•΄μ˜ μœ„κΈ°λ₯Ό κ²½ν—˜ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ΄λŸ¬ν•œ 상황듀은 미리 μ€€λΉ„ν•˜μ§€ μ•ŠμœΌλ©΄ κΈ‰λ°•ν•˜κ²Œ λŒ€μ²˜ν•΄μ•Ό ν•˜κΈ° λ•Œλ¬Έμ— 슀트레슀의 원인이 λ©λ‹ˆλ‹€.

κ°‘λΆ„ν•΄ μƒν™©μ˜ μœ ν˜•

1. 직μž₯μ—μ„œμ˜ κ°‘λΆ„ν•΄

직μž₯μ—μ„œμ˜ κ°‘λΆ„ν•΄ 상황은 μΌλ°˜μ μž…λ‹ˆλ‹€. 상사가 κ°‘μž‘μŠ€λŸ¬μš΄ 업무 μ§€μ‹œλ₯Ό λ‚΄λ¦¬κ±°λ‚˜, 고객이 μ˜ˆμƒμΉ˜ λͺ»ν•œ 문제λ₯Ό μ œκΈ°ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ΄λŸ¬ν•œ μƒν™©μ—μ„œλŠ” μΉ¨μ°©ν•˜κ²Œ 상황을 λΆ„μ„ν•˜κ³ , μ μ ˆν•œ 해결책을 λͺ¨μƒ‰ν•˜λŠ” 것이 μ€‘μš”ν•©λ‹ˆλ‹€.

2. 일상 μƒν™œμ—μ„œμ˜ κ°‘λΆ„ν•΄

μ μ‹¬μ‹œκ°„μ— κ°‘μžκΈ° 친ꡬ의 호좜둜 λ‹€λ₯Έ κ³„νšμ΄ μƒκΈ°κ±°λ‚˜, κ°€μ‘±μ˜ κ°‘μž‘μŠ€λŸ¬μš΄ μš΄μ „ μš”μ²­ λ“± μΌμƒμƒν™œμ—μ„œλ„ κ°‘λΆ„ν•΄ 상황은 λΉ„μΌλΉ„μž¬ν•©λ‹ˆλ‹€. 이럴 λ•ŒλŠ” μœ μ—°ν•œ 사고λ₯Ό 톡해 적절히 λŒ€μ²˜ν•΄μ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€.

3. λŒ€μΈκ΄€κ³„μ—μ„œμ˜ κ°‘λΆ„ν•΄

μΉœκ΅¬λ‚˜ 연인 κ°„μ˜ μ˜€ν•΄λ‘œ μ„œλ‘œ 감정이 상해버린 상황도 갑뢄해라고 ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. λŒ€μΈκ΄€κ³„μ˜ κ°ˆλ“±μ„ μ΅œμ†Œν™”ν•˜κ³  ν•΄κ²°ν•˜κΈ° μœ„ν•΄μ„œλŠ” μ˜μ‚¬μ†Œν†΅μ΄ μ€‘μš”ν•©λ‹ˆλ‹€. μ„œλ‘œμ˜ μž…μž₯을 μ΄ν•΄ν•˜κ³  λŒ€μ²˜ν•  수 μžˆλ„λ‘ 정보와 감정을 κ³΅μœ ν•΄μ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€.

κ°‘λΆ„ν•΄ 상황 λŒ€μ²˜λ²•

1. 침착함 μœ μ§€ν•˜κΈ°

κ°‘λΆ„ν•΄ μƒν™©μ—μ„œ κ°€μž₯ λ¨Όμ € ν•΄μ•Ό ν•  것은 침착함을 μœ μ§€ν•˜λŠ” κ²ƒμž…λ‹ˆλ‹€. μ΄λŠ” 사고λ₯Ό μ°¨λΆ„ν•˜κ²Œ 이끌 수 μžˆλ„λ‘ 도와주며, 비합리적인 결정을 λ‚΄λ¦¬λŠ” 것을 λ°©μ§€ν•©λ‹ˆλ‹€. 예λ₯Ό λ“€μ–΄, 직μž₯μ—μ„œ 상사가 예기치 μ•Šμ€ μ§€μ‹œλ₯Ό 내릴 λ•Œ 감정을 λˆŒλŸ¬λ‘κ³ , 상황을 κ°κ΄€μ μœΌλ‘œ λ°”λΌλ³΄λŠ” 것이 μœ νš¨ν•©λ‹ˆλ‹€.

2. 상황 λΆ„μ„ν•˜κΈ°

λ‹€μŒμœΌλ‘œλŠ” 상황을 뢄석해야 ν•©λ‹ˆλ‹€. ν˜„μž¬ μ–΄λ–€ λ¬Έμ œκ°€ λ°œμƒν–ˆλŠ”μ§€, κ·Έ 문제의 원인은 무엇인지, 그리고 κ°€λŠ₯ν•œ 해결책은 무엇인지 μ‹ μ†ν•˜κ²Œ 생각해봐야 ν•©λ‹ˆλ‹€. 예λ₯Ό λ“€μ–΄, 고객의 뢈만 사항을 λ“£κ³  λ‚˜μ„œλŠ” κ·Έ 뢈만이 μ‹€μ œλ‘œ μ–΄λ””μ„œ λ°œμƒν–ˆλŠ”μ§€λ₯Ό νŒŒμ•…ν•˜κ³ , 그에 λŒ€ν•œ λŒ€μ•ˆμ„ μƒκ°ν•˜λŠ” 것이 μ€‘μš”ν•©λ‹ˆλ‹€.

3. μ˜μ‚¬μ†Œν†΅ κ°•ν™”ν•˜κΈ°

μ˜μ‚¬μ†Œν†΅μ€ κ°‘λΆ„ν•΄ μƒν™©μ—μ„œμ˜ 또 λ‹€λ₯Έ μ€‘μš”ν•œ μš”μ†Œμž…λ‹ˆλ‹€. κ°μ •μ μœΌλ‘œ νœ˜λ‘˜λ¦¬μ§€ μ•Šκ³  λͺ…ν™•ν•˜κ²Œ 생각을 μ „λ‹¬ν•˜λŠ” 것이 ν•„μš”ν•©λ‹ˆλ‹€. 특히 λŒ€μΈκ΄€κ³„μ—μ„œ λ¬Έμ œκ°€ λ°œμƒν–ˆμ„ κ²½μš°μ—λŠ” μƒλŒ€λ°©μ˜ μ˜κ²¬μ„ μ‘΄μ€‘ν•˜λ©° λŒ€ν™”μ˜ 폭을 λ„“νž 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

μ˜ˆμ‹œμ™€ μ‹€μ œ ν™œμš©

μ—¬κΈ°μ„œ λͺ‡ 가지 μ‹€μ œ 사둀λ₯Ό 톡해 κ°‘λΆ„ν•΄ 상황 λŒ€μ²˜λ²•μ„ λ”μš± ꡬ체적으둜 μ„€λͺ…ν•˜κ² μŠ΅λ‹ˆλ‹€.

1. 예기치 μ•Šμ€ 업무 μ§€μ‹œ

μ–΄λŠ λ‚ , νŒ€μž₯이 μ§μ›λ“€μ—κ²Œ κ°‘μžκΈ° μƒˆλ‘œμš΄ ν”„λ‘œμ νŠΈλ₯Ό 맑기며 일주일 내에 결과물을 μ œμΆœν•˜λΌκ³  μ§€μ‹œν–ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 이 μƒν™©μ—μ„œ 직원은 λ¨Όμ € μžμ‹ μ˜ 감정을 μˆ˜μŠ΅ν•˜κ³  λ‹€μŒ λ‹¨κ³„λ‘œ λ„˜μ–΄κ°€μ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€. 이λ₯Ό μœ„ν•΄ νŒ€μ›λ“€κ³Ό μ‹ μ†νžˆ 회의λ₯Ό μ†Œμ§‘ν•˜μ—¬ ν”„λ‘œμ νŠΈμ˜ λ²”μœ„μ™€ λͺ©ν‘œλ₯Ό ν™•μΈν•˜κ³ , ν•„μš”ν•œ 역할을 λΆ„λ°°ν•΄μ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€.

2. μΉœκ΅¬μ™€μ˜ μ˜€ν•΄

또 λ‹€λ₯Έ 예둜 μΉœκ΅¬μ™€μ˜ μ˜€ν•΄κ°€ 생긴 경우λ₯Ό λ“€μ–΄λ³΄κ² μŠ΅λ‹ˆλ‹€. μΉœκ΅¬κ°€ λͺ¨μž„에 늦게 도착해 뢈만이 μŒ“μΈ μƒν™©μ—μ„œ μˆœμ‹κ°„μ— λΆ„μœ„κΈ°κ°€ κΈ΄μž₯ν•˜κ²Œ λ©λ‹ˆλ‹€. 이럴 λ•ŒλŠ” μ„œλ‘œμ˜ μž…μž₯을 μ†”μ§ν•˜κ²Œ λ‚˜λˆ„λŠ” λŒ€ν™”λ₯Ό 톡해 μ˜€ν•΄λ₯Ό ν’€ 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. κ°μ •μ μœΌλ‘œ λŒ€μ‘ν•˜κΈ°λ³΄λ‹€λŠ” 해결책을 ν•¨κ»˜ μ°ΎλŠ” 것이 μ€‘μš”ν•©λ‹ˆλ‹€.

κ²°λ‘ 

κ°‘λΆ„ν•΄ 상황은 μ˜ˆμΈ‘ν•  수 μ—†λŠ” μΌμ΄μ§€λ§Œ, 이λ₯Ό μŠ€λ§ˆνŠΈν•˜κ²Œ λŒ€μ²˜ν•˜λŠ” 방법을 읡히면 더 μ΄μƒμ˜ 슀트레슀λ₯Ό 쀄일 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 침착함을 μœ μ§€ν•˜κ³ , 상황을 λΆ„μ„ν•˜λ©°, 효과적인 μ˜μ‚¬μ†Œν†΅μ„ 톡해 μš°λ¦¬λŠ” κ°‘λΆ„ν•΄ 상황을 잘 관리할 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ΄λŸ¬ν•œ κΈ°μˆ λ“€μ€ 일과 μ‚Άμ—μ„œ λͺ¨λ‘ ν•„μš”ν•œ μ€‘μš”ν•œ λŠ₯λ ₯μ΄λ―€λ‘œ, μ–Έμ œλ‚˜ μ€€λΉ„ν•˜κ³  μ—°μŠ΅ν•΄μ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€.

상황을 λŒ€μ²˜ν•  수 μžˆλŠ” μŠ€ν‚¬μ„ κ°•ν™”ν•œλ‹€λ©΄, μ–΄λ–€ κ°‘λΆ„ν•΄ 상황이 와도 μžμ‹ κ°μ„ 가지고 μž„ν•  수 있게 될 κ²ƒμž…λ‹ˆλ‹€. 자, 이번 κΈ°νšŒμ— 당신도 κ°‘λΆ„ν•΄ 상황에 λŒ€ν•œ μŠ€λ§ˆνŠΈν•œ λŒ€μ²˜λ²•μ„ ν•œ 번 μ •λ¦¬ν•΄λ³΄μ„Έμš”!

메타 μ„€λͺ…: κ°‘λΆ„ν•΄ μƒν™©μ—μ„œ μŠ€λ§ˆνŠΈν•˜κ²Œ λŒ€μ²˜ν•˜λŠ” 방법을 μ†Œκ°œν•©λ‹ˆλ‹€. 침착함을 μœ μ§€ν•˜κ³  상황을 λΆ„μ„ν•˜μ—¬ 효과적으둜 λŒ€μ‘ν•˜λŠ” 법을 λ°°μ›Œλ³΄μ„Έμš”.

#κ°‘λΆ„ν•΄, #λŒ€μ²˜λ²•, #μΌμƒμƒν™œ, #λŒ€μΈκ΄€κ³„, #μ˜μ‚¬μ†Œν†΅, #직μž₯μƒν™œ, #μœ„κΈ°κ΄€λ¦¬, #슀트레슀, #μžκΈ°κ³„λ°œ, #μŠ€λ§ˆνŠΈν•œλŒ€μ²˜

λ°˜μ‘ν˜•